Conditions Générales de Service

Date d'entrée en vigueur: 1er janvier 2026

1. Présentation de l'entreprise

TempMind exploite le domaine tempmind.click, situé au Palais de Rumine, Place de la Riponne 6, 1005 Lausanne, Suisse. Téléphone: +41765267710. Identifiant commercial: CHE-749.084.042.

2. Définitions

«Services» désigne les prestations liées aux climatiseurs intelligents. «Produits numériques» désigne tout fichier ou logiciel fourni en ligne. «Produits physiques» désigne les climatiseurs ou accessoires expédiés au client.

3. Services AI Air Conditioners

Les Services TempMind comprennent l’installation, la maintenance et l’assistance technique pour systèmes de climatisation dotés d’intelligence artificielle. Chaque intervention fait l’objet d’un devis préalable accepté par le client.

4. Produits numériques

Les Produits numériques sont fournis via un lien de téléchargement ou un accès en ligne. L’accès débute dès la confirmation de commande.

5. Produits physiques

Les Produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client et livrés par un transporteur tiers. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande.

6. Tarifs et commande

Tous les tarifs sont exprimés en francs suisses et incluent la TVA applicable. La commande est effective après validation du devis ou confirmation en ligne.

7. Règlement

Le règlement s’effectue par virement, carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande.

8. Politique de remboursement

8.1 Services

En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date prévue, le client peut choisir de reporter la prestation à une date ultérieure ou de bénéficier d’un remboursement intégral. Pour toute annulation entre 3 et 7 jours avant l’intervention, un remboursement de 50 % du montant versé est possible. Les prestations d’urgence ou intervention de dépannage sur site sont non remboursables en raison de la mobilisation immédiate de ressources techniques.

8.2 Produits numériques

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la mise à disposition pour demander un remboursement intégral si le téléchargement ou l’accès n’a pas été entamé. Au-delà, aucun remboursement n’est possible.

8.3 Produits physiques

Le client peut renvoyer le Produit physique sous 30 jours après réception pour échange ou remboursement. Le retour doit se faire dans son emballage d’origine et en bon état. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

8.4 Procédure

Pour toute demande, le client doit contacter le service client via Formulaire de contact en précisant le numéro de commande. Les remboursements sont effectués par le même moyen de règlement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours après approbation de la demande.

9. Modifications des conditions

TempMind se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après la publication des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis aux tribunaux de Lausanne.

11. Contact

Pour toute question, le client peut utiliser le Formulaire de contact ou appeler le +41765267710.